Términos y condiciones

1. Qué es Renueva

Renueva es una plataforma de bienestar que ofrece cursos, cápsulas y acompañamiento conversacional con inteligencia artificial (NUVA), operada desde Chile. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Renueva no es un servicio de salud

Los contenidos y el acompañamiento de Renueva tienen fines de bienestar y desarrollo personal. No constituyen atención médica, psicológica ni terapéutica, ni la reemplazan. Si atraviesas una crisis o necesitas atención profesional, contacta a un especialista o a las líneas gratuitas: *4141 (Prevención del Suicidio, 24 h) y 600 360 7777 (Salud Responde).

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la veracidad de tus datos. La cuenta es personal e intransferible. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento desde soporte.

4. Suscripciones y pagos

Los planes son de pago único por el período contratado (1, 2 o 3 meses), procesados por Mercado Pago. No hay renovación automática salvo que contrates expresamente un plan recurrente. El acceso termina al vencer el período. Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen impuestos cuando corresponda.

5. Acompañamiento con IA

NUVA es un sistema automatizado. Sus respuestas pueden contener errores y no deben tomarse como consejo profesional. Las conversaciones pueden ser revisadas por nuestro equipo para tu seguridad y para mejorar el servicio, según la Política de Privacidad.

Acompañamiento proactivo.Como parte del servicio, NUVA puede escribirte primero dentro de la plataforma (por ejemplo, al abrirse una nueva semana de tu curso, para hacer seguimiento a un ejercicio o al completar un curso). Si además registras tu número de teléfono y aceptas expresamente la casilla correspondiente, ese mismo acompañamiento podrá llegarte por WhatsApp. El canal WhatsApp es opcional, no condiciona el acceso a ningún contenido y puedes desactivarlo cuando quieras desde tu perfil o respondiendo "BAJA". Los mensajes de NUVA no son de urgencia ni sustituyen atención profesional.

6. Propiedad intelectual

Los cursos, textos y materiales pertenecen a Renueva y sus autores. Tu acceso es personal: no está permitido copiarlos, revenderlos ni distribuirlos.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos; avisaremos los cambios relevantes por la plataforma o por correo. El uso posterior implica aceptación.

8. Contacto

Dudas sobre estos términos: sección Soporte de la plataforma.